Definition: Solution
Lösungen in der Übersichtsdarstellung
Eine Solution oder Lösung enthält als Paket zusammengefasst Informationen zu angepassten Komponenten in Ihrer Microsoft CRM Organisation. Komponenten umfassen z.B. selbst erstellte Entitäten‚ Felder, Geschäftsbeziehungen, Formulare, angepasste Berichte, individuelle Prozesse und vieles mehr. Lösungen lassen sich im CRM System Exportieren und Importieren und erleichtern so das Verteilen von Anpassungen.
Solutions als Erweiterung
Das Rad nicht neu erfinden – das ist eine Intention, mit der in Microsoft Dynamics CRM Solutions oder Lösungen entwickelt werden. Anpassungen, von denen Ersteller glauben, sie seien auch an anderen Stellen nützlich, können einfach exportiert werden. Nach dem Import der Solution auf dem Zielsystem stehen dort die Funktionen oder Erweiterungen des Ausgangssystem vollständig zur Verfügung. Der Marktplatz von Microsoft für CRM Lösungen zählt heute über 800 Lösungen auf – allerdings ist es auch möglich, Lösungen auf anderen Wegen zu vertreiben, so dass die Zahl der vorhandenen Lösungen weit großer sein dürfte.
Solutions als Instrument bei individuellen Anpassungen
Ein frisch installiertes Microsoft CRM bietet im Einstellungsdialog die Möglichkeiten “System anpassen” und “Lösungen erstellen” – dabei ist die aufgerufene Funktion im Kern für beide Optionen die gleiche. Mit “System anpassen” wird auch nur eine Lösung verändert – nämlich die Standardlösung, der Auslieferungszustand des CRM Systems. Es bietet sich an, die Standardlösung im Microsoft Dynamics CRM als solche nicht zu bearbeiten und zum Zweck der individuellen Anpassung zumindest eine eigene Lösung zu erstellen. In der Praxis wird man für verschiedene Funktionserweiterungen jeweils eigene Lösungen erstellen.
Die managed Solution
Die verwaltete Lösung ist nach dem Import auf dem Zielsystem nicht unmittelbar zu verändern und kann nicht als verwaltete Lösung exportiert werden. Kommerziell vertriebene Solutions sind häufig verwaltet.
Die unmanaged Solution
Die unverwaltete Lösung kann geändert und später als verwaltete Lösung exportiert werden. Solutons als Instrument bei individuellen Anpassungen am eigenen System werden im Regelfall als unverwaltet erstellt.